Livraison gratuite au Luxembourg

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite dans tout le Luxembourg, sauf indication contraire pour des cas spécifiques. Si des frais supplémentaires s’appliquent, ceux-ci seront clairement mentionnés lors de la commande.

Délais de livraison

  • Pour les colis : Les délais estimés sont d’environ 5 jours ouvrables.
  • Pour les livraisons sur palette : Les délais sont estimés entre 7 et 9 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et pourraient varier en fonction de divers facteurs, tels que les conditions des entreprises de logistique, la période de l’année ou des circonstances imprévues.

Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables pour assurer un service de qualité :

  • Pour les colis :
    • DPD_NL
    • Dynalogic
  • Pour les palettes :
    • Thijs Logistiek
    • RABELINK

Livraison sur palette : prise de rendez-vous

Pour les produits livrés sur palette, un rendez-vous sera fixé au préalable. Nous vous contacterons pour convenir ensemble du jour et de l’heure de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vos commandes arrivent dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Conditions et limitations de la livraison

1. Délais indicatifs et responsabilité

Les délais de livraison mentionnés sont fournis à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (problèmes logistiques, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.). Nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels retards de livraison.

2. Informations de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes. En cas d’erreur entraînant un retard ou un échec de livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.

3. Réception de la commande

  • Colis : À la réception, le client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) doit être signalée sous 48 heures avec photos à l’appui.
  • Livraisons sur palette : La présence du client ou d’une personne désignée est requise lors de la livraison. En cas d’absence lors du créneau convenu, des frais de nouvelle livraison pourront être appliqués.

4. Cas de force majeure

En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, etc.), la livraison pourra être retardée ou annulée sans que nous puissions en être tenus responsables.